Declarație

de retur

Te rugăm să asiguri împachetarea în cutia originală sau în alt ambalaj care să permită transportul în siguranță.

Reclamații

și sesizări

Dacă ai avut parte de experiențe neplăcute te rugăm să ne anunți. Părerea ta contează!

Garanție și

service

Ai la dispoziție 14 zile să returnezi un produs de care nu ești mulțumit prin completarea formularului de retur.

Suport

prin email

Pentru nelămuriri sau întrebări te rugăm să ne contactezi completând formularul nostru de contact.

Completează declarația de retur online

Înainte de a completa formularul de retur, te rugăm să te asiguri că produsul îndeplinește condițiile, poți vedea mai multe detalii în Condiții speciale de retur.
Leave this field blank
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • Nothing found
  • Am primit produsul defect
  • Am primit produsul deteriorat
  • Produsul a venit incomplet
  • Altul
  • Prin curier
  • Alba
  • Arad
  • Argeș
  • Bacău
  • Bihor
  • Bistrița Năsăud
  • Botoșani
  • Brăila
  • Brașov
  • București
  • Buzău
  • Călărași
  • Caras Severin
  • Cluj
  • Constanța
  • Covasna
  • Dâmbovița
  • Dolj
  • Galați
  • Giurgiu
  • Gorj
  • Harghita
  • Hunedoara
  • Ialomița
  • Iași
  • Ilfov
  • Maramureș
  • Mehedinți
  • Mureș
  • Neamț
  • Olt
  • Prahova
  • Sălaj
  • Satu Mare
  • Sibiu
  • Suceava
  • Teleorman
  • Timiș
  • Tulcea
  • Vâlcea
  • Vaslui
  • Vrancea
  • Nothing found

După completarea declarației de retur – ce urmează?

După trimiterea declarației de retur este important de reținut că este necesar să descarci și să completezi formularului de retur online, iar apoi să chemi curierul pentru a ridica produsul pe care vrei să îl returnezi, cu plata taxei de transport la destinatar, fără ca tu să ai alte costuri suplimentare, poți face acest lucru accesând pagina cheamă un curier.

Pune în colet

formularul de retur

1. Pregătește coletul

Produsul trebuie împachetat în ambalajul original și asigură-te că pui și formularul de retur în pachet (îl poți descărca de aici).Pentru returnarea contravalorii produselor în întregime produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit, fără să prezinte modificări fizice, lovituri sau zgârieturi).

2. Trimiteți pachetul

Trimiteți coletul prin FANcourier la adresa:

telefonultau.eu

tel: 0735329247

Str. Unirii, nr. 8, Ploiesti, jud. Prahova

3. Rambursarea contravalorii returului

Rambursarea sumei aferentă returului se va face în termen de 14 zile de la data la care telefonultau.eu intră în posesia returului, iar cererea de retur a fost aprobată.

Termenul se poate prelungi în cazul lipsei de lichidități, caz în care cumpărătorul va fi informat și, cu acordul acestuia, se va stabili o nouă dată de rambursare a sumei aferentă returului.